Vše o nákupu
Naše stránky jsou zamýšleny jako velký online katalog zahradního nábytku, slunečníků, doplňků a vybavení na terasu i jako zdroj inspirace pro Vás. Většina zákazníků upřednostňuje návštěvu a osobní výběr v showroomu. Na této stránce najdete informace týkající se nákupu online i v kamenném obchodě. Pro další informace nás kontaktujte.O nás
Informace o tom, co nabízíme, jak pracujeme a co je naším cílem. Více informací o nás zde.
Nákup online
1. E-shop - náš online katalog - jak ho používat
Online katalog slouží jako nástroj pro předvýběr a jako zdroj inspirace. Většina našich zákazníků upřednostňuje osobní výběr a vyzkoušení zboží v showroomu. Je u nás ale samozřejmě možné pohodlně nakupovat i online. teek.cz funguje i jako klasický eshop a objednávku bez problémů dokončíte a odešlete. Jakmile nám objednávka dorazí, na Váš email uvedený v objednávkce přijde její kopie jako potvrzení s detaily.2. Dostupnost zboží
Vybrané zboží držíme trvale skladem u nás. Skladové položky jsou na našem webu/eshopu zřetelně označeny jako "skladem".Pokud chcete mít jistotu, že je zboží skladem v požadovaném množství kusů, volejte 777 703 451, případně pište na sklad@teek.cz, obratem Vám potvrdíme dostupnost.
Více informací o termínech dodání a dostupnosti pro jednotlivé druhy zboží (nábytek, slunečníky, terasy, ..), které není trvale skladem u nás v České Republice, najdete zde.
3. Způsob platby
Při nákupu přes internet můžete platit na dobírku, platební kartou nebo bankovním převodem do GE Money Bank (CZK i EUR). Při osobním odběru lze platit hotově nebo platební kartou.4. Jak rychle vyřizujeme objednávky z e-shopu
A. Skladové položky:- objednávky vyřizujeme do 1-2 pracovních dní (tzn. čas potřebný na vyskladnění a předání přepravní službě). V případě, že jste zvolili úhradu převodem na náš účet, čekáme na připsání úhrady na náš účet. Teprve potom běží lhůta vyskladnění. V sezoně (duben-červenec) to může být o den nebo dva déle. Vždy se však snažíme Vaši objednávku vyřídit pokud možno co nejrychleji. O stavu Vaší objednávky se můžete kdykoliv informovat i telefonicky (212 240 825) nebo emailem (objednávky@teek.cz).
B. Neskladové položky:
- rozumí se zboží, které je nutno objednat u výrobce (ze skladu výrobce) nebo zboží, které se vyrábí na zakázku
- dodání neskladových položek k Vám trvá zpravidla 2-4 týdny. V některých případech i déle (výpadek u výrobce, aktuální situace a ve výrobě apod.) O reálném termínu dodání Vás každopádně vždy do 1-2 pracovních dní (od přijetí objednávky) informujeme řádně emailem.
5. Doprava
Zboží zasíláme po celé ČR, na Slovensko i do zahraničí.Pro přepravu balíků a menších zásilek využíváme přepravní službu PPL nebo GLS. Pro větší zásilky (palety a rozměrné kartony) využíváme Toptrans. Ode dne předání zboží přepravci počítejte 1-2 pracovní dny do předání do Vašich rukou.
Zboží si můžete také osobně vyzvednout přímo v našem výdejním skladu.
Dopravné zdarma platí při nákupu za 2000 Kč a výše a pouze pro dodávky v rámci ČR.
Více o dodání na Slovensko nebo do jiných zahraničních zemí zde.
6. Montáže a výnosy
Součástí kupní ceny zboží nebo/a dopravného není montáž zboží a další služby jako je např. výnos zboží do patra apod.Pokud máte o tuto službu zájem, rádi Vám ji nabídneme (v rámci ČR a na vyžádání jsme schopni zajistit i pro další vybrané Evropské země). Tyto nadstandardní služby jsou poskytovány za příplatek. Výše příplatku závisí na přesném požadavku (o jak objemné/těžké zboží se jedná, kam se má vynést, zda je požadována montáž nebo jen odvoz obalů atp.) Váš požadavek nám společně s číslem objednávky nebo seznamem požadovaného zboží a detaily s Vaší představou (včetně dodací adresy - město a PSČ) zašlete na email objednavky@teek.cz nebo volejte na 212 240 825.
Pro objednávky v hodnotě nad 200 000,- Kč vč.DPH dodávané v rámci Prahy a Středočeského kraje nabízíme dopravu na místo, montáž včetně odvozu obalových materiálů zdarma.
7. Nenašli jste přesně to, co hledáte
Online katalog obsahuje tisíce položek od desítek ověřených značek a průběžně ho doplňujeme a aktualizujeme. Není však technicky možné zařadit všechny položky od všech našich značek. Pokud nenajdete co hledáte, stačí nám poslat email s fotografií nebo popisem Vašeho požadavku ( také ideálně cenovou představu) a my Vám obratem odpovíme a zašleme návrh nebo alternativu, kterou jste u nás v eshopu třeba nenašli nebo jsme ji ještě nezařadili. Kontaktujte nás!.8. Reklamace
Reklamace řešíme pokud možno ihned. Více informací o reklamacích a jejich průběhu zde.9. Obchodní podmínky
Naše obchodní podmínky jsou v souladu s předpisy ČR. Kompletní obchodní podmínky zde.10. Další služby a vlastní výroba
Nabízíme Vám možnost zhotovení venkovního textilu na zakázku. Jde především o sedáky na zahradní křesla, sedací soupravy, lehátka atd., venkovní dekorační polštáře apod. Vyrábíme také zakázkové krycí plachty a kryty na venkovní nábytek ve vysoké kvalitě z českých a německých materiálů. Více o našich zakázkových plachtách zde. Šijeme pouze v tzv. venkovní kvalitě. Používáme pouze značkové kvalitní materiály určené pro venkovní použití. Více o zakázkovém šití venkovního textilu zde.Showroom - kamenný obchod
1. Proč nás navštívit osobně
Široký výběr s možností vyzkoušení: Náš showroom je místo, kde si můžete prohlédnout a osobně vyzkoušet desítky modelů zahradních křesel, sedacích sestav, stolů atd. Vystavené zboží je na eshopu zřeteleně označeno modrým pruhem "VYSTAVENO". Neváhejte nám proto napsat na zavolat a zeptejte se, pokud Vás zajímá konkrétní kolekce nebo produkt. Může se stát, že je právě na cestě k nám.Výběr: Najdete u nás široký výběr zahradních i profesionálních slunečníků, WPC terasy, venkovní světla, venkovní látky Sunbrella, atd. Máme pro Vás připraveny kompletní aktuální katalogy i kompletní barevné vzorníky ke každé kolekci a každému výrobci, ukázky naší zakázkové výroby (stoly, venkovní polštáře, polstry, sedáky na zahradní nábytek a venkovní matrace).
Víme co prodáváme: Jsme připraveni Vám zodpovědět jakýkoliv dotaz týkající se našeho sortimentu. Naše zboží známe perfektně a pokud něco nevíme, okamžitě Vám to zjistíme.
Trendy a aktuální vzorky: Každý rok expozici doplňujeme o nové kousky, aktualizujeme kolekce jednotlivých značek, přidáváme novinky i zcela nové produkty. Expozici v sezoně průběžně doplňujeme i na základě požadavků zákazníků.
Zaparkujete přímo u nás: U showroomu je dostatek parkovacích míst.
2. Dětští zákazníci
Snažíme se o to, abyste se u nás cítili dobře a rádi se k nám vraceli. Myslíme i na děti, které s Vámi přicházejí. Máme pro ně připravené hračky, místo na kreslení, hraní nebo čtení.3. Zapůjčení nábytku a vzorníků
Pokud si nejste jistí, že se Vám vybraný nábytek bude hodit, nabízíme možnost bezplatné zápujčky (jde o jednotlivé kusy a menší nábytel - křesla, židle, nízká křesla, stolky apod.)U větších položek jako sedací sestavy apod. hrozí poškození).
Podmínkou zápujčky je složení vratné kauce ve 100%ní hodnotě zboží. O zápujčce spolu sepíšeme zápujční protokol se všemi potřebnými informacemi. Záloha je vrácena po vrácení zboží k nám do skladu a kontrole z naší strany.
V sezoně (duben-červenec) půjčujeme pouze vybraný nábytek na 1 max. 2 pracovní dny. Jde totiž o vzorky ze showroomu, některé z nich máme pouze jako jediný kus. Zapůjčení barevných vzorníků, pro sladění s barvami u Vás doma, se řídí podobnými pravidly.
Vždy se však snažíme zákazníkovi vyhovět a zápujčku umožnit.